Q
A
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買い物かごに商品が入りません。どうすればよいですか?
注文時の入力画面にもれがないか確認してみてください。間違いない場合、プラウザの設定が原因と思われます。
プラウザのバージョンをご確認ください。ご使用のプラウザが Internet Explorer ４．０以上、またはNetscape Navigator
４．０以上出ない場合、下記URLより最新のバージョンのプラウザをインストールした上で、ご使用ください。
【Internet Explorer 最新版ダウンロード】
http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/ja/default.mspx
【Netscape Navigator 最新版ダウンロード】
http://home.netscape.com/ja/download/index.html
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Q
A
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代金の支払い方法はえらべるのですか?
◆佐川急便の代引、または佐川急便のe−コレクトのいずれかとなります。
◆
贈答用の場合銀行振込もお選びになれます。
※その際は、請求先のご住所を通信欄にご記入下さい。
※振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 |
Q
A
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佐川急便のe-ｺﾚｸﾄでは、どんなカードが使えるのですか?
使用いただけるカードは、JCB, VISA, Master, Orico、SAISON、OMC、Kyodo、KC、ポケットカード、ダイナーズクラブ、
AEON, 全日信販、LIFE, アプラス、ティーエスキュービック、CFカードになります。
詳しくはこちらへ
http://www.e-collect.jp/ |
Q
A
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コンビニエンスストアで支払いができますか?
申し訳ありません。コンビニエンスストアでの支払いはできません。 |
Q
A
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代引の時はいつ支払えばよいのでしょうか?
代引のときは、商品のお届け時に佐川急便のセールスドライバーに直接お支払いください。
なお、e-ｺﾚｸﾄでお支払いの場合は、ご利用のカード会社の決済日に引き落としとなります。
配達時間は１.午前(10:00〜12：00) 2.午後(12:00〜15：00) 3.18:00時以降21：00まで、 4.夜(2100〜24：00)からご指定できます。ただし、配送の関係上ご希望に添えないケースがあります。あらかじめご了承ねがいます。
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Q
A
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宅配会社の指定はできますか?
恐れいりますが、佐川急便のみとさせていただいております。
(但し、離島や遠隔地等については、ヤマト運輸での発送としますので、その際はお問合せ下さい。）
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Q
A
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注文はネット上からしかできませんか?
買い物かごからのご注文の他に、電話、ﾌｧｯｸｽ、はがきなどの郵便、からもご購入できます。
〒953-0016 新潟県新潟市西蒲区松山2
『エチゴビール・ネットショップ』 TEL（フリーダイヤル） 0120-72-0640 FAX0256-72-7441
受付時間 月〜金 8：00〜17：00(土、日、祝祭日は休み）
メールアドレス echigobeer@echigo-beer.jp
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Q
A
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返品や交換はできますか?
届いた商品が当社責任の不具合の場合、(破損、商品違い、サイズ違い)商品到着後８日以内に
送料着払いにてご返送ください。それ以外のお客様のご都合による返品、交換は恐れ入りますが
商品到着後８日以内にお客様の送料負担の上、ご返送ねがいます。また、交換の場合は、一旦
返却の上、再度ご注文していただくようになります。ただし、お客様が商品を受け取られた後の
破損等につきましたは、お断りさせていただく場合がありますので、ご了承ねがいます。 |
Q
A
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商品の保証はしてもらえますか？
お買い上げの商品が破損してしまった場合、お手数ですが、当社までご一報ねがいます。
製造上の欠陥が原因と認められる場合、無償にて交換等の処理をさせていただきます。、
ご使用にさいしては、使用上の注意をよくお読みの上、お召し上がりください。 |
Q
A
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返品の時配達会社は選べるのですか?
特に指定はありません。お客様のご都合のよい便を御使用ください。 |
Q
A
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返品の時、配送料はどうなりますか?
お客様のご都合による返品は、送料をご負担の上返品とさせていただきます。 |
Q
A
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商品が届かないんですが?
お客様のご注文内容をご確認させていただきますので、お手数ですが当社までご連絡ねがいます。
折り返し確認内容をご連絡させていただきます。 |
Q
A
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注文してから何日で届きますか?
受注後３日前後でお届けします。配達指定ある場合はそれに準じます。
万が一、発注後７日以上たっても商品が配達されない場合、お手数ですが、ご連絡ください。
調査の上、ご連絡いたします。 |
Q
A
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返金方法は?
お客様ご指定の口座に返金させていただきます。おおよそ、商品到着後３日以内を目安にしています。 |
